Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS)

Você é apaixonado por gerar valor e construir relacionamentos de longo prazo?

Estamos em busca de um(a) novo(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS) para integrar nosso time!

Nossa missão é garantir que os clientes alcancem os resultados desejados com nossa tecnologia, promovendo engajamento e satisfação através de um acompanhamento proativo e consultivo.

O Desafio:

• Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na configuração inicial e primeiros passos para garantir o time-to-value.
• Monitorar indicadores de saúde do cliente (Health Score) e métricas de engajamento para identificar riscos de churn.
• Executar planos de ação para reversão de contas em risco e recuperação de clientes inativos.
• Conduzir reuniões de alinhamento e check-ins periódicos para validar a adoção das funcionalidades da plataforma.
• Identificar e qualificar oportunidades de e...