Job Description
ConCrédito una empresa de grupo Gentera, por crecimiento busca tu talento,
¡Únete a nuestro equipo!
Somos una empresa digital con más de 20 años de experiência brindando servicios financieros al mercado popular.
**Objetivo**:
Mejorar la experiência del cliente en todas las interacciones de los procesos de ConCrédito, los puntos de contacto y servicio, mediante una comprensión profunda de sus necesidades y comportamientos.
Lograr una experiência positiva y satisfactoria en todas las etapas de su relación con ConCrédito, buscando incrementar sus níveles de satisfacción y lealtad.
1. Medir y analizar la experiência del cliente mediante la aplicación de metodologías de investigación de usuarios, con el objetivo de comprender sus necesidades, identificar puntos de dolor y detectar oportunidades de mejora que permitan definir estrategias centradas en el usuario
2. Diseñar y ejecutar estudios de usabilidad para obtener feedback de los puntos de dolor de un produ...