Analista de Relacionamento

Empresa especialista em gestão de benefícios (seguros e planos de saúde e odontológico).

Responsabilidades:

• Analisar e acompanhar relatórios de sinistralidade.
• Acompanhar e monitorar cliente
• Traçar ações estratégicas de fidelização e retenção dos clientes, oferecendo soluções personalizadas.
• Acolher reclamações e esclarecer dúvidas, buscando garantir que sejam rapidamente resolvidas para melhor experiência do cliente.
• Analisar dados/indicadores da área e produtividade do time (performance) gerando insights para a diretoria e buscando o atingimento de metas.
• Elaborar relatórios.
• Mapear pontos de melhoria que melhorem a experiência do cliente.
• Realizar movimentações (inclusão, alteração ou exclusão).

Requisitos:

• Ensino superior em Administração Gestão Comercial ou afins (cursando).
• Pacote office.
• Experiência na função.

Benefícios...