Analista de Qualidade Jr - Melhoria Contínua

Descrição da vaga

Nosso time está crescendo! Venha fazer parte.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Qualidade e Experiência do Cliente (CX) , sendo responsável por analisar casos críticos, apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para uma jornada cada vez mais positiva para os nossos clientes.

Essa posição terá um papel estratégico na identificação de oportunidades de melhoria, atuando em parceria com diferentes áreas para tratar casos complexos, apoiar a implementação de planos de ação e fortalecer a qualidade dos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Em seu dia a dia, você será responsável por:

• Analisar processos relacionados a casos críticos de clientes identificados pela área de Qualidade ou por reclamações.
• Realizar o atendimento e acompanhamento de clientes em situações críticas, garantindo uma tratativa ágil, e...