Analista de Qualidade e Experiência do Cliente Sênior

Descrição da vaga

A Redbelt Security é uma consultoria especializada em cibersegurança, atuando em modelo B2B para proteger o ambiente digital de organizações de médio e grande porte. Com um portfólio que abrange SOC, Red Team, Blue Team, GRC, Pentest, SIEM/SecOps, DevSecOps e Threat Intelligence, somos parceiros técnicos de confiança para CISOs e times de segurança.

Sua missão

Ser os olhos e ouvidos da Redbelt no relacionamento com o cliente — e a ponte entre o que o cliente sente e o que os times técnicos entregam. Você vai medir, com rigor, se estamos cumprindo o que prometemos em SOC, Red Team, GRC e Pentest, e vai transformar cada sinal de insatisfação (ou de excelência) em ação concreta junto aos times de entrega. O objetivo final é simples de dizer e difícil de fazer: qualidade absoluta e proximidade real com quem paga a conta.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais atividades:

Escuta d...