Analista de Planejamento de Operações Callcenter Sênior

Descrição da vaga
Estamos buscando um profissional qualificado para atuar na posição de Analista de Planejamento Sênior. Essa posição é responsável por desempenhar estratégias empresariais, conduzindo análises complexas, desenvolvendo planos estratégicos de longo prazo e prevendo cenários futuros. Ele colabora com diversas áreas para otimizar processos, garantindo um desempenho operacional positivo em toda a corporação. Além disso, monitora continuamente o desempenho e comunica insights cruciais para apoio à tomada de decisão da alta administração.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o planejamento estratégico e operacional das operações, garantindo o correto dimensionamento de recursos de acordo com a demanda prevista e os objetivos do negócio.
Desenvolver, monitorar e revisar forecasts de curto, médio e longo prazo, assegurando a acuracidade das projeções e apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas.
Elaborar estudos de capacidade operacional, cenários...