Analista de Planeamiento y Control de Operaciones (GTR) Ate

¿Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores? En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operación comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimización continua de nuestros procesos.

Funciones principales

• Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
• Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.
• Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.
• Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.
• Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.
• Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.
• Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.

Requis...