Analista de Marketplace (Amazon / Mercado Libre) (Miguel Hidalgo)

Analista de Marketplace / E-commerce (Customer Experience)

CDMX | Modalidad presencial / híbrida (según operación)

Empresa del giro têxtil en crecimiento busca talento para gestionar la operación y experiência del cliente en canales digitales (marketplaces).

Funciones principales

• Gestión de cuentas en marketplaces (Amazon, Mercado Libre, etc.)
• Seguimiento a pedidos, envíos, devoluciones e incidencias
• Atención al cliente y resolución de problemas
• Monitoreo de ventas, tiempos de entrega y satisfacción del cliente
• Coordinación con logística y almacén
• Actualización y optimización de publicaciones y catálogo

Requisitos

• Experiência en marketplaces (indispensable)
• Manejo de plataformas e-commerce (Shopify, Mercado Libre, Amazon, etc.)
• Excel intermedio
• Experiência en atención al cliente
• Perfil organizado, proactivo y con seguimiento