Analista de Help Desk

A oportunidade é voltada a um(a) profissional que atuará como Analista de Help Desk, para atuar em suporte técnico e atendimento a clientes, com foco em sistemas internos e gestão de chamados.Principais responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat e e-mail;Orientar e esclarecer dúvidas relacionadas aos sistemas internos;Registrar e acompanhar chamados em sistema de controle;Conduzir atendimentos simultâneos, garantindo organização e qualidade;Cumprir os SLAs definidos pelo time de suporte;Realizar análise preliminar de incidentes e direcionar demandas ao segundo nível quando necessário;Participar de reuniões e treinamentos internos periódicos.
Cargo: Analista de Help Desk
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Benefícios: VR: R$ 35,00 (por dia trabalhado)
VT
Unimed e Uniodonto (após 90 dias)
Gympass
Clude Saúde
Ginástica laboral
Café da manhã
Convênio com a Panvel (após 90 dias)
Auxíli...