Analista de Garantia da Qualidade – CX, CRM e Canais Digitais - Híbrido SP

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Garantia da Qualidade para atuar em iniciativas estratégicas de transformação digital, garantindo a qualidade das soluções relacionadas à experiência do cliente (CX), CRM, canais digitais, automações comerciais e jornadas de relacionamento.

O profissional será responsável por validar funcionalidades, integrações, fluxos de negócio e experiências digitais, assegurando que as soluções entreguem estabilidade, usabilidade, performance e aderência aos requisitos de negócio antes da homologação e entrada em produção.

Principais responsabilidades

Validação de Jornadas e Experiência do Usuário

• Executar testes funcionais em portais, plataformas digitais, CRM e canais de relacionamento.


• Validar jornadas comerciais e de atendimento envolvendo clientes, corretores, parceiros e usuários internos.


• Avaliar usabilidade, navegação, consistência visual, formulários,...