Analista de Customer Sucess Pleno

Descrição da vaga

O que estará sobre seus cuidados:

Você fará parte da área de Customer Success, com atuação estratégica na retenção, engajamento e geração de valor ao longo da jornada do cliente, contribuindo diretamente para a fidelização, rentabilidade e experiência positiva dos nossos clientes.

Aqui, trabalhamos de forma colaborativa, orientada a dados e com foco em melhoria contínua, conectando estratégia e execução para gerar impacto real no negócio. Você atuará com autonomia na execução e condução de iniciativas de média a alta complexidade, sendo um(a) importante parceiro(a) do negócio. Esperamos alguém que conecte análise, visão estratégica e ação prática.

Responsabilidades e atribuições

O que é importante você ter:

• Monitorar e analisar indicadores de Customer Success (churn, retenção, engajamento, cohorts, LTV, entre outros), identificando riscos e oportunidades na base de clientes;
• Dese...