Analista de Customer Success Júnior

Vaga: Analista de Customer Success Júnior Somos a ICOMM Consultoria de Marketplace, com mais de 8 mil alunos e 2 bilhões acumulados em vendas nos marketplaces. Vivemos na prática o que ensinamos e somos case de sucesso em tudo o que fazemos. Estamos em crescimento acelerado e para sustentar esse movimento, buscamos um(a) Analista de CS Júnior para cuidar da experiência dos nossos alunos, com atendimento próximo, ágil e consultivo. Modelo de Contratação Atuação presencial em Amparo/SP Segunda a sexta, das 8h às 18h, com 1h30 de intervalo Sua missão Garantir que nossos alunos tenham sucesso em sua jornada conosco, atropelando qualquer barreira que os impeça de evoluir. No dia a dia, você vai: Atender aos alunos através de Chat, WhatsApp e chamadas de vídeo; Realizar o onboarding, garantindo que os novos alunos compreendam da melhor forma o nosso método de ensino; Atuar proativamente para garantir a retenção e o sucesso dos alunos; Apoiar na resolução de eventuais problemas, sempre bus...