Location
sao paulo
Job Type
Full-time
Posted
July 04, 2026
Job Description
Sobre a posição:O que esperamos de você?
- Negociar de forma estratégica com clientes inadimplentes, prevenindo cancelamentos e buscando a reativação de contratos, com foco em retenção e recuperação de receita.
- Realizar contatos via whatsApp, telefone e e-mail para negociar pendências, evitar cancelamentos e reativar contratos;
- Contornar objeções com empatia e foco em resolução, adequando o tom e abordagem de acordo com o perfil e histórico do cliente;
- Registrar informações e status das negociações nos sistemas/planilhas;
- Compartilhar aprendizados práticos sobre abordagens que geraram melhores resultados;
- Auxiliar na execução de testes simples de abordagem e mudança de pitch.
- Experiência prévia de pelo menos 6 meses na área de cobrança, retenção (renovação) ou recuperação de clientes;
- Conhecimento básico de Google Sheets ou Excel;
- Conhecimento e capacidade d...
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