Analista De Centro Digital (Monterrey)

Descripción de puesto
Monitorear en tiempo real la Operación desde las perspectivas de Seguridad, Servicio al Cliente y Eficiencia por medio de indicadores en sistemas de gestión, y alertar a la Operación en forma temprana (oportuna) de riesgos de Seguridad (alertas y DriverScore), Incumplimiento (falta de recursos o de inventario) y productividad (recursos subutilizados), de tal forma que se puedan tomar acciones en el momento para evitar caer en los riesgos detectados.
Principales responsabilidades
1. Generar información y reportes para las distintas audiencias del Centro Digital en sus 3 pilares principales, y realizar análisis detallados para la mejor gestión de los recursos operativos y estrategias de seguridad.
Generación de vistas y reportes, preferentemente, automatizados, según los enfoques de la Vicepresidencia y/o necesidades de la Operación.
Seguimiento puntual a los indicadores relevantes.
Asegura que la información en los sistemas corresponda a ...