Analista de Atendimento ao Cliente e Relacionamento Comercial

Sobre a vaga
Buscamos um(a) profissional com excelente comunicação verbal e escrita, postura consultiva e perfil comercial para atuar no atendimento ao cliente e nas etapas de pré e pós-venda. O profissional será o elo entre a empresa e seus clientes corporativos, garantindo uma experiência de alto nível em cada interação desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-operação.
Responsabilidades
Realizar o atendimento a clientes corporativos por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais da empresa com agilidade, cordialidade e linguagem adequada ao perfil executivo dos interlocutores
Registrar, acompanhar e resolver demandas, dúvidas e solicitações dos clientes dentro dos prazos estabelecidos
Garantir uma experiência de atendimento diferenciada, alinhada à excelência e ao posicionamento premium
Manter o CRM atualizado com todas as interações, histórico de contatos e status de cada cliente
Escalar demandas complexas para as áreas competentes com briefing ...