Analista Cs

**Atividades**:
Estruturação dos processos da área de CS;
Monitoramento de KPIs;
Coordenação da equipe garantindo um padrão de processos e qualidade no atendimento;
Tirar dúvidas dos alunos em um atendimento ativo nos canais de suporte;
Redigir e propor documentações para área;
Planejar, organizar e acompanhar o processo de renovação do aluno;
Planejar, organizar e acompanhar o processo de recompra do aluno (Promover upsell e cross-sell);
Comunicação com outros membros da equipe visando um alinhamento dos padrões;
Planejar, organizar e acompanhar as pesquisas com os clientes;
**Modalidade**
Home Office - 44h semanais
**Formação Acadêmica**
Cursando ensino superior ou graduação completa na área de administração, psicologia, pedagogia e outros.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias