Analista Atención A Pedidos E-Commerce (Granjas San Antonio)

Overview¡Forma parte del equipo de Pastelerías Esperanza!
Solicita: Analista de Atención a Pedidos - E-commerceObjetivo del Puesto: Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.Requisitos del PuestoEscolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
Experiencia: mínima de 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.Herramientas: Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel, Word).
Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.Sábados y domingos trabajo vía remota (home).
Actividades del puestoDar seguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al clie...