ALTERNANCE - Chargé(e) Satisfaction Clients - Poitiers...

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

Tu souhaites pousser les portes de la banque pour une autre raison qu'un prêt étudiant ? Alors fonce ! A la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes, nous sommes convaincus que nos alternants d'aujourd'hui peuvent être nos forces de demain. Envie d'en savoir plus sur nous ? Clique sur le lien suivant : Qui sommes-nous ? | Caisse d'Épargne (caisse-epargne.fr)

Poste et missions

Rattaché(e) à la Direction Qualité et Transformation, vous travaillerez au sein du Département Satisfaction Clients. Vos missions seront les suivantes : • Qualifier les demandes et orienter leur traitement • Assurer la gestion quotidienne du processus du traitement des réclamations dans le respect de la norme • Traduire les attentes de la clientèle pour transmission du dossier à la Direction concernée ou assurer la collecte des informations nécessaires à la résolution de l’instance • Gérer et suivre les d...