Agentes de Atención al Cliente Metro 2027

FUNCIONS DEL LLOC DE TREBALL

• Conduir i maniobrar els trens : inclou totes les funcions que es derivin de l’atenció a la circulació dels trens, l’embarcament i desembarcament de les persones usuàries, etc., d’acord amb els estàndards de confortabilitat.
• Oferir atenció al client : proporcionar informació personalitzada, col·laborar en la resolució eficaç i qualitativa de possibles incidències i canalitzar les queixes i els suggeriments.
• Verificar el correcte funcionament dels equips i les instal·lacions de la xarxa, identificar amb antelació possibles anomalies i dur a terme les actuacions de restitució.
• Suport a la venda automàtica : bescanviar títols de transport, assessorar les persones usuàries sobre les opcions més adients a les seves necessitats de mobilitat i oferir informació sobre la interconnectivitat de xarxes.

FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

• Conducir y maniobrar...