Agente De Soporte (Cali) (Valle del Cauca)

Responsabilidades

Brindar atención y soporte optimizado, cordial y resolutivo a los usuarios (proveedores, emprendedores y dropshippers) a través de la plataforma Intercom, gestionando todas las solicitudes relacionadas con el módulo de garantías y garantizando una experiencia positiva alineada con los estándares de servicio de Dropi.

Habilidades y Requisitos

• Técnico o tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, servicio al cliente, logística, ingeniería industrial, comunicación o afines.
• Experiencia: mínimo 1 año en servicio al cliente digital (chat, email o CRM).
• Deseable experiencia previa en empresas de e‑commerce, marketplace o logística.
• Comunicación: excelentes habilidades verbales y escritas con notable capacidad persuasiva.
• Herramientas ofimáticas: manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (Word, Excel, Outlook).

Oferta

• Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + prestac...