Agente De Service Desk (Ciudad Apodaca)

Agente de Service Desk (Híbrida)

Horario: 1:00 p.m. a 11:00 p.m. (descansos viernes y sábados).

Modalidad de trabajo: Home office, capacitación 100% presencial en Apodaca.

Ubicación: Remoto/híbrido en Apodaca, N. L.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Técnico.
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y soporte remoto.
• Conocimientos básicos de SQL.
• Capacidad para gestionar y resolver tickets de manera efectiva.

Responsabilidades del puesto

• Brindar soporte remoto de calidad a los usuarios.
• Gestionar y resolver tickets de incidencias de manera oportuna.
• Utilizar conocimientos de SQL para realizar consultas básicas.
• Mantener un alto nivel de atención al cliente y satisfacción.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Vales de despensa.
• Horario a tiempo completo en modalidad mixta.
• Oportunidades d...