Agente de relacionamento online ii

Agente de Relacionamento Online II

Horários: 13:00 16:00 16:20 19:20 FDS Alt

Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC.

Departamento: Contact Center - CDU

Requisitos: Ensino médio completo Informática básica Pacote office

Missão do Cargo:

Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes, tornando sua jornada mais satisfatória possível.

Principais atividades:

1. Oferecer suporte online aos beneficiários por meio do Whats App para esclarecer dúvidas

2. Registrar atendimentos no sistema Tasy e gerar protocolo de acompanhamento e retorno às solicitações dos clientes

3. Registrar manifestos quando necessário

4. Agendar consultas e exames para os serviços próprios da operadora através do sistema

5. Autorizar consultas, exames, cirurgias, procedimentos e medicações solicitados pelo cliente

6. Entrar em contato telefônico...