Agente de Customer Experience

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Customer Experience (CX) apasionado por brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros clientes.

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación, orientación a la solución de problemas y capacidad para gestionar diferentes casos de manera organizada. Será responsable de acompañar al cliente durante todo su proceso, garantizando respuestas oportunas, seguimiento continuo y una atención de alta calidad.

Principales responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de diferentes canales (correo, WhatsApp, llamadas y plataformas digitales).
• Brindar asesoría clara, precisa y oportuna.
• Realizar seguimiento a casos hasta su correcta resolución.
• Gestionar novedades relacionadas con procesos de logística internacional e importaciones.
• Coo...