Agente De Cadena Bogotá (Colombia)

Descripción general del puesto:

Ser el contacto de servicio exclusivo con uno o varios distribuidores, todo enmarcado dentro de las políticas internas de mabe y externas como la ley de protección al consumidor 1480 a fin de atender y dar solución oportuna y de calidad a sus requerimientos de servicio a nivel nacional logrando el más alto índice de satisfacción.

Principales responsabilidades:

• Solicitar programación ordenes de servicio y definir priorización por Requerimientos.
• Proponer Cronograma de visitas a distribuidores y capacitaciones.

Principales actividades a desempeñar:

• Hacer seguimiento a los servicios programados derivados del contacto con los distribuidores para solucionarlos ya sean de primera vez o reincidencias.
• Realizar seguimiento a ordenes de servicio no solucionadas de usuarios de acuerdo al reporte generado en el sistema, investigando las causas, buscando respuesta y acciones por parte ...