Agente Call Center (Bilingüe)

En AEROSAN Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo(a) Agente Call Center Bilingüe, quien estará a cargo de apoyar el servicio Call Center garantizando la calidad de la atención, junto con la información precisa y de calidad, dando solución a las distintas consultas e inconvenientes presentadas por el cliente.

Funciones Principales

• Realizar seguimiento de la operación diaria, consultas e inconvenientes presentados durante la llamada y escalamiento de temas operativos con las estaciones y áreas de la red LATAM.
• Asistir con la solución a escalamientos realizados por parte de los clientes a través de la línea del Call Center.
• Realizar seguimiento de los Kpis del Call center
• Velar por las posibles oportunidades dentro del equipo, así como las situaciones externas que puedan afectar el servicio Call Center.
• Brindar soporte efectivo al cliente frente a los requerimientos o estatus de la carga...