Job Description
Vous avez un fort intérêt pour le service à la clientèle et une expérience concrète en soutien applicatif? Vous savez vulgariser l'information pour que tout utilisateur la comprenne, tout en étant aussi à l'aise de discuter des améliorations souhaitées avec les équipes concernées des différents services? Nous avons le défi parfait pour vous!
Sous la supervision du Directeur, Prix & Support produit numérique partenaires, vous offrez un soutien de premier niveau aux utilisateurs de nos plateformes internes (Viking, Garaganet, application tablette Viking, etc.) par l'entremise du système de billetterie, du téléphone et de Teams. Vous traitez les demandes simples et les acheminez aux niveaux de soutien plus avancés au besoin. Vous assurez également une documentation précise des problèmes rencontrés et contribuez à offrir des solutions rapides et efficaces aux utilisateurs. Idéalement, vous possédez aussi de l'expérience dans l'industrie de la fabrication de portes de g...