ADMINISTRATIVO/A PARA ATENCIÓN AL/LA CLIENTE/A EN E-COMMERCE (Leganés)

Funciones

• Atención a clientes/as por correo, teléfono y plataformas de marketplaces (Amazon, ManoMano y webs propias).
• Resolución de incidencias: pedidos no entregados, entregas incorrectas, cancelaciones, roturas, recogidas, material incompleto o usado, etc.
• Gestión de consultas preventa y postventa sobre productos y pedidos.
• Tramitación de reclamaciones, comunicación con proveedores y agencias de transporte para resolución de casos y seguimiento y cierre de incidencias hasta su resolución final.
• Registro, control y seguimiento de envíos y manifiestos, así como coordinación con agencias para incidencias logísticas (ausencias, direcciones incorrectas, retornos, pérdidas, roturas).
• Gestión de devoluciones y reembolsos.
• Realización de otras tareas administrativas asignadas por la responsable del departamento.

Requisitos

• Formación afín en FP grado medio/superior.
• Conocimientos en...