Administrador de Empresas

Overview

Vaga para administrador de serviços de suporte de TI sênior na Wayon, com atuação híbrida em São Paulo e outras localidades (Cajamar, Itapecerica da Serra - SP, Jundiaí - SP, Maringá - PR, Camaçari - BA, Argentina, Colômbia e México). O profissional será responsável por suporte ao time interno, gerenciamento de projetos, gestão de chamados N1 e N2, monitoramento de SLAs, documentação de procedimentos e colaboração com outras equipes, visando melhorar a experiência do cliente e manter a continuidade dos serviços.

Responsibilities

• Suporte ao time interno e atendimento de solicitações de TI
• Gerenciamento de projetos e governança de serviços
• Gestão de chamados N1 e N2
• Monitoramento de SLAs, acompanhamento de incidentes e resoluções
• Documentação de procedimentos e soluções
• Trabalho com equipes locais e terceiras para suporte ao ambiente de aplicação (sistema legado, SAP standard, localização e equipes ...