Acyan) Customer Experience Operations - Logistics Planning(物流企画), Manager/Sr. Associate

アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。

日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。

株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。

仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、株式会社アサイアンの使命です。

株式会社アサイアンHP：

チーム概要・職務概要・期待すること

携帯端末の即時交換サービスを支える大規模物流センターにおいて、物流プロセスの改善やシステム企画を通じて、サービス品質・生産性・顧客満足の向上を推進いただきます。
 

物流企画チームでは、データ分析をもとに業務課題を特定し、業務改善やシステム改修の企画・要件定義・導入推進を担当しています。関連会社やパートナー企業、社内関係部署と連携しながら物流オペレーションの最適化を進め、より高品質かつ効率的なサービスの実現を目指しています。

また、新規サービス対応や業務変革プロジェクトにも参画いただき、生成AIなどの最新技術も活用しながら、事業成長を支える仕組みづくりを担っていただきます。

職務内容