237541 Asesor(a) de servicio madrugada (Bogotá)

Funciones

Atención telefónica a clientes particulares en España, incluyendo soporte técnico para averías de móvil, fija, internet fijo, TV, cobertura de señal móvil, configuración de routers, orientación sobre aplicaciones y smartphones, entre otros.

Toda gestión de cada llamada debe ser documentada en un CRM. La mayoría de las llamadas son inbound con algunas outbound.

Requisitos

• Bachiller con 6 meses de experiencia en soporte técnico (aplican a personas que hayan desempeñado tareas de SAC y soporte simultáneamente).
• Graduado en áreas relacionadas a sistemas no requiere experiencia.
• Técnico, tecnólogo o estudiante de otra carrera no relacionada con sistemas, con 6 meses de experiencia en soporte.

Horario y ubicación

Operación Lunes a Domingo, festivos: jornada completa, 1 día de descanso (sábado o domingo). Horas flexibles según disponibilidad de la línea y la instrucción del cliente corporativo: 01:00...