20656-coordenador de operações

Requisitos necessários

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Logística ou áreas correlatas;
• Pacote Office intermediário/avançado, especialmente Excel e Power BI;
• Experiência comprovada em coordenação de operações de campo (Field Service).

Requisitos desejáveis

• Vivência em gestão de equipes técnicas e liderança de pessoas;
• Conhecimento em planejamento e controle de operações de atendimento em campo;
• Experiência na gestão de indicadores operacionais (SLA, produtividade, backlog, qualidade e retrabalho);
• Vivência em atendimento a clientes e gestão de contratos.

• Coordenar as operações de atendimento em campo, assegurando o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço);
• Garantir a disponibilidade e alocação adequada dos recursos técnicos, materiais e equipamentos.
• Monitor...