1st-Line IT Service Desk Engineer - Remote

UMB AG in der Deutschschweiz sucht eine motivierte Persönlichkeit für den 1st-Level-Support. Sie nehmen Cases, Incidents und Service Requests telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem ServiceNow entgegen und unterstützen Kunden bei IT-Anfragen.

Sie analysieren und beheben Störungen, pflegen Case-Management-Strukturen und arbeiten eng mit 2nd-/3rd-Level-Support-Teams zusammen. Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch sind willkommen.