18500 coordinador de operaciones call center (Benito Juárez)

Coordinador de Operaciones

Descripción del Puesto

Buscamos una Coordinadora de Operaciones comprometida con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Será responsable de liderar equipos de supervisión, asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño, optimizar procesos y promover un ambiente de trabajo orientado a resultados y desarrollo del talento.

Esta posición requiere habilidades de liderazgo, análisis, comunicación efectiva y capacidad para coordinar múltiples actividades dentro de una operación dinámica.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar al equipo de supervisores a cargo.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y productividad.
• Elaborar, documentar y dar seguimiento a procesos operativos.
• Diseñar e implementar planes de acción para la mejora continua del servicio.
• Monitorear indicadores de desempeño KPIs y generar estrategias correctivas cua...