11 Téléconseillers (H/F)

CPAM D'INDRE-ET-LOIRE · Tours, Centre-Val de Loire, France

Location

Tours

Job Type

CDD

Posted

July 08, 2026

Job Description

Description du poste
Vos missions :
Analyser le besoin de l'assuré et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et la législation,

Écouter, apporter des réponses claires et accompagner les assurés sur leurs droits et démarches,

Utiliser les outils de la relation client et enregistrer les informations dans une base de données dédiée,

Contribuer à l'amélioration de la qualité. L'écoute n'est pas un script, c'est une valeur,

Orienter les appels complexes vers les services compétents,

Communiquer sur les offres de services dématérialisées disponibles sur le site internet.
 Profil recherché
 Vos compétences
Vos compétences :
Disposer d'un bon relationnel et d'une bonne expression écrite comme orale,

Être apte à gérer des appels téléphoniques en masse e...
        

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